Изменения в работе компании в связи с эпидемиологической угрозой

Уважаемый Абонент!

Сообщаем, что наша компания продолжает работать в обычном режиме до особых распоряжений руководства Республики Крым. Тем не менее, мы беспокоимся о Вашем благополучии и здоровье, поэтому, с целью превентивных мер для противодействия  распространения вирусных инфекций, вводим дополнительные меры безопасности для абонентов и сотрудников.

В офисах и контакт-центрах усилен санитарный контроль

В наших контакт-центрах усилены санитарный и клининговый сервис с использованием дезинфицирующих средств. Мы ежедневно проверяем своих сотрудников на наличие симптомов ОРВИ (температура, насморк, кашель) и не допускаем к работе при возникновении хотя бы малейших подозрений. 

Предоставляемые в контакт-центрах услуги переводятся в режим «online»

Для минимизации необходимости посещения контакт-центров, часть сервисных услуг, которую раньше можно было получить только в наших офисах, теперь предоставляется в режиме онлайн на нашем сайте в разделе «Услуги ONLINE». Вы можете получить такие услуги:

Для отправки указанных заявлений необходимо заполнить соответствующую форму в разделе сайта «Услуги ONLINE«. После отправки формы, в течение 60-и минут, с вами свяжется менеджер call-центра для подтверждения личности. Пожалуйста, будьте готовы назвать № договора, точный адрес и ФИО абонента, на которого заключен договор. Если у Вас возникли проблемы с заполнением формы, свяжитесь с нашим call-центром по номеру +7 (918) 378-58-66.

Также Вы можете воспользоваться альтернативными способами подачи заявлений — написать соответствующее сообщение в одном из онлайн-каналов, предложенных ниже. В сообщении необходимо указать фамилию и имя абонента, адрес подключения, номер договора, подробно изложить цель обращения. Сделать это можно тремя способами:

  • В личном кабинете абонента, написав соответствующее сообщение в техническую поддержку. Войти в личный кабинет можно по ссылке https://lk.tscrimea.ru:2443/index/main. Для входа введите свой логин и пароль. Если Вы не знаете данные доступа к своей учетной записи, то свяжитесь с call-центром.
  • Отправить сообщение на электронную почту abonents@tscrimea.ru.
  • Отправить сообщение в нашей группе Вконтакте https://vk.com/tscrimea.

 

С уважением и заботой, компания «Телесистемы»